3.3 Diagrama de Pareto

Também conhecido como Gráfico 80/20, é uma ferramenta que permite visualizar a frequência com a qual erros se repetem durante a rotina de produção, relacionando-os com as suas possíveis causas. Serve para encontrar elementos suficientes para estabelecer uma comparação entre a repetição das causas e a ocorrência das falhas identificadas.

O diagrama é uma versão gráfica do Princípio de Pareto, proposto pelo mesmo autor, Vilfredo Pareto. Segundo tal princípio, que usa a mesma regra dos 80/20, é muito comum que 80% dos problemas verificados sejam originados por 20% das causas. E é isso que o diagrama busca observar na prática. Dessa forma, é possível criar mecanismos para diminuir as falhas de maneira sistemática, focando os esforços nos pontos cruciais, que figuram com maior frequência entre os agentes causadores delas.

Como criar?

Antes de começar a utilizar o gráfico de Pareto para apoiar a gestão da qualidade dentro da empresa, é preciso que fique muito claro qual é o seu objetivo com o uso.

Chamar para uma reunião todo o time e promover um brainstorming é uma boa maneira de garantir que a escolha do objetivo não será arbitrária ou deslocada das necessidades do grupo. Prepare-se levando dados preliminares sobre os problemas que são mais comuns dentro do fluxo de trabalho. Neste momento, não se preocupe em pensar nas causas, pois elas devem aparecer conforme o processo se desenrola.

O principal objetivo de uso do Diagrama de Pareto dentro da gestão da qualidade é criar uma ordenação para os problemas e suas causas. Assim, buscamos entender qual é a relação de ação-benefício para, a partir daí, estabelecer o que deve ser prioridade no planejamento.

A sua construção busca relacionar, como foi dito, os problemas com as suas causas mais frequentes e segue, de maneira geral, os seguintes passos:

• defina o objetivo

• faça a coleta dos dados

• estabeleça uma categorização

• construa as barras de ocorrência

• faça um gráfico de linha com porcentagens

• dedique-se à análise dos dados